美联社“推特事件”说明了什么

——看国外新闻机构如何规范员工使用社会化媒体

日前，美联社一名摄影记者在“占领华尔街”运动中被捕，有员工将此消息通过社交网站推特先发布到网上。美联社高层在内部邮件中严厉指责这种行为是“胳膊肘外拐”，并重申规定：一切有新闻价值的消息、图片或视频都要首先提交给美联社，而不能自行在推特之类的社交媒体上发布。

以管理温和著称的美联社也下“重手”规范员工使用推特，反映了社会化媒体管理的重要性和紧迫性。规范使用社会化媒体不再是“要不要”的问题，而是“能不能”的问题。另一方面，舆论对美联社在这一事件中的理解和支持态度也表明，以自律规范的方式治理社会化媒体，正在成为社会共识。这同2009年CNN因微博政治言论不当开除一名高级编辑所引发的广泛争议形成鲜明对比。在开放的社会化媒体上承担社会责任，成为公众对新闻机构的心理期待。

这起事件中，美联社执行总编辑卢·费拉拉写给全体员工的内部邮件措辞相当严厉：“你们的首要任务是为美联社工作，而不是推特。”在管理素来温和的美联社，此般语气殊为罕见，其间透露出的无奈与焦虑也溢于言表。如今，推特、脸谱、Youtube、微博等社会化媒体全面渗透新闻生产的各个环节，频频引发管理问题。这种无奈与焦虑，成为国内外众多新闻机构的共同心态。

前景：网络行为须有规范

这起事件中，美联社执行总编辑卢·费拉拉写给全体员工的内部邮件措辞相当严厉：“你们的首要任务是为美联社工作，而不是推特。”在管理素来温和的美联社，此般语气殊为罕见，其间透露出的无奈与焦虑也溢于言表。如今，推特、脸谱、youtube、微博等社会化媒体全面渗透新闻生产的各个环节，频频引发管理问题。这种无奈与焦虑，成为国内外众多新闻机构的共同心态。

美联社“震怒”的另一个原因，是该社此前不久刚刚更新了员工使用社会化媒体的有关规则。不得在推特上发布美联社尚未发布的新闻，即为其中重要内容。早在2009年，美联社就出台了员工使用社会化媒体的指导规范。相较旧版，2011版的规定更加细致，对员工应该如何保护隐私、发表观点、发帖与跟帖、加关注与加好友、识别消息源等问题都有详细具体的指导。

同美联社一样，法新社也在2011年更新了社会化媒体使用规范，对记者编辑在虚拟空间的行为约束更加严格。事实上，用内部法规的方式管理员工的网络行为，已经成为国外媒体的共同做法。截至目前，路透社、英国广播公司、美国有线电视网、澳大利亚广播公司、《纽约时报》《华盛顿邮报》《洛杉矶时报》等国际一流媒体机构都先后出台了员工使用社会化媒体的管理规范。其中，《路透社网络报道守则》最为国内媒体所熟知(详见《中国记者》杂志2010年第7期)，目前许多国内媒体的相关管理规范中都能找到路透的影子。