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中国电信福州分公司开展“总经理服务接待日”活动

2017-8-19 1:56:59 东南消费新闻网 分享

【核心提示】中国电信福州分公司以提高客户感知为目标,以客户接触点服务为抓手,7月中旬起在福州地区各主要电信营业厅陆续开展了“总经理服务接待日”活动。截至8月18日,福州各城区及福清、平潭、闽候等县(市)共举办“总经理服务接待日”活动13场,现场接待来访者135人次,收集问题、建议、投诉77条。

倾听零距离·服务更贴心

中国电信福州分公司开展“总经理服务接待日”活动


    中国电信福州分公司以提高客户感知为目标,以客户接触点服务为抓手,7月中旬起在福州地区各主要电信营业厅陆续开展了“总经理服务接待日”活动。截至8月18日,福州各城区及福清、平潭、闽候等县(市)共举办“总经理服务接待日”活动13场,现场接待来访者135人次,收集问题、建议、投诉77条。  

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“倾听零距离 服务更贴心”,8月18日分公司潘天舒总经理在电信枢纽营业厅接待用户 

   近年来,中国电信福州分公司结合全国文明单位创建工作,扎实抓好营业、10000号和装维触点规范服务,还推出了宽带“当日修、当日装、慢必赔”服务承诺,采用10000号集约处理、“福州电信”微信公众号线上受理、各主要电信营业厅设立投诉台及消费者维权点相结合的方式,畅通用户线上、线下咨询投诉渠道,着力解决服务热难点问题,持续提升客户服务感知,保证优质高效的通信服务,为用户排忧解难的同时推动智能信息服务应用,努力提升福州经济信息水平。 

来源:东南消费新闻网 作者:邓婉侬 责任编辑:胡慧敏

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