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惠普部分笔记本电脑黑屏 天津市18位用户参与诉讼

2010-3-13 18:43:53 东南消费新闻网 分享到微博

【核心提示】昨日(12日),《渤海早报》29版刊登《惠普某些型号笔记本电脑黑屏频现》报道,河西区消费者华先生拨打本报热线电话表示,目前他已经签订相关诉讼委托书,参与了北京法易网发起的惠普电脑集体维权诉讼。

  人民网·天津视窗3月13日电:昨日(12日),《渤海早报》29版刊登《惠普某些型号笔记本电脑黑屏频现》报道,河西区消费者华先生拨打本报热线电话表示,目前他已经签订相关诉讼委托书,参与了北京法易网发起的惠普电脑集体维权诉讼。记者接着联系相关公益维权律师得知,目前已有200多位天津消费者加入了“受害者数据库”,其中18位用户签订了诉讼委托书。

  据了解,华先生于2008年1月购买了一台惠普V3704笔记本电脑,发票价格为6280元。2009年10月该电脑首次出现黑屏,华先生将电脑送到鞍山西道惠普金牌维修店维修后,发现显卡温度仍然存在过高问题。华先生向记者展示了该电脑工作时的情景,只使用QQ一款软件,显卡温度已达到65至75摄氏度,如打开视频文件,显卡温度很快升至85摄氏度。因为使用中经常出现黑屏问题,目前华先生已将电脑闲置。

  据了解,华先生维修电脑后就上网寻找显卡问题根源,结果发现全国各地有很多用户在论坛上发帖反映同一问题,该问题集中在惠普电脑V2000及V3000系列用户中很普遍。有业内人士指出,2008年7月,NVIDIA显卡公司已承认部分显卡存在瑕疵,如果核心温度变化起伏比较频繁,可能会引发种种故障。而出现问题的两批惠普电脑采用的就是NVIDIA显卡,所以全国大部分用户会遭遇同类问题。

  华先生明确表示,惠普公司应该为其更换新电脑。记者随后联系惠普维修店,工作人员表示,惠普目前向用户提供“有限质保服务增强计划”,如果用户已经遇到了由此引起的黑屏故障,将提供免费维修。但多位消费者反映,免费维修更换的主板质量明显不过关,使用一段时间后会再次出现黑屏故障。有消费者认为,售后部门存在拖延维修问题,想将问题拖到2年保修期外,再向消费者收取高额费用进行彻底修理。

  北京法易网上的一则《惠普电脑集体维权聘请律师公告》中称,北京法易律商科技有限公司现正式委托国内最大律师事务所之一的北京市盈科律师事务所作为唯一受托人,全权处理惠普电脑集体维权事件。法易网正在收集全国各地的消费者维修记录,持续关注惠普笔记本事件的动态,并将组织公益律师帮助受害者免费维权诉讼。

  在“受害者数据库”调查栏记者发现,截至昨日15时,全国已有2146位消费者加入该数据库为律师提供详细资料,其中天津消费者超过200位。律师团刘永斌律师介绍,初步统计全国有300余位消费者签订了诉讼委托书,天津消费者已经有18位。(李鸽)

来源:渤海早报 作者:李鸽 责任编辑:howge

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