5月11日，消费者阿亮来到福建福清工商局12315台投诉，称其在福清融城某电器商场购买的三星数码相机才使用两天就不能开机，他和商家一起将数码相机带到维修服务中心检测，结果为相机“入水，不能保修”，阿亮要求商家换机，商家只同意免除修理费。

　　福清“12315”工作人员立即召集当事双方进行调解，阿亮认为相机进水肯定不是自己造成的，该相机从购买到出现问题只有短短两天时间，拍摄时间不超过半个小时，而且都是他本人使用，他怀疑相机在库存中受潮。商场负责人则认为相机密封包装完好，不可能受潮，受潮也不会引起电路短路。

　　根据《部分商品修理更换退货责任规定》第九条规定：“产品售出之日内发生性能故障，消费者可以选择退货。”经“12315”工作人员耐心调解，商场负责人请示北京总部后同意退货，并退还购货款1580元。（作者 李智勇）