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让消费者维权却步的高昂成本
作者:陈少霞 日期:2010年05月23日 来源:南方都市报 我要评论(0)

核心提示:五一期间,逛街时见一男装品牌店打折,便与丈夫进去挑选。可谁知晚上回家把新衣一洗,却发现衣服居然褪色。一听是来维权的,店主立马板起脸说,他们是著名品牌,质量绝对没问题,怀疑我们是用冒牌货来诈骗。

  ■民间

  五一期间,逛街时见一男装品牌店打折,便与丈夫进去挑选。那天店家的促销非常有吸引力:原价600多块的衬衣,现在只用三百元就可买到。为了好好慰劳丈夫,我硬是拉着他选购了一件衬衣。可谁知晚上回家把新衣一洗,却发现衣服居然褪色。

  第二天,我拿着褪色衣服去找店家算账。一听是来维权的,店主立马板起脸说,他们是著名品牌,质量绝对没问题,怀疑我们是用冒牌货来诈骗。在我出示了购物小票后,他仍狡辩说,衣服虽然出自他们的店,可也不能证明有质量问题啊,褪色难保是因为被漂白水错误泡洗。看着店主的蛮不讲理,我立马拨通了12315。消委会的人接报到店后,努力地想让已剑拔弩张的双方达成和解协议。可那嚣张的店主嘴上仍是嘟囔着,说什么我们一早就过来找他晦气,冤枉他衣服有问题,他是坚决不会妥协的。调解不成下,消委会的人把我拉到角落说,消委会只有居中协调让商家与消费者达成调解协议的权力,并不拥有行政执法权,现在这种情况,要么消费者自认倒霉,要么自行去法院起诉,诉讼获胜的关键是证明衣服存在质量问题,这需要到质监局进行检测鉴定。

  事已至此,不甘受气的我下午又跑到质监局。接待的小伙子听了情况后,向我介绍了要检测哪些项目,共需费用1200多元。一听报价,我顿时傻了眼,问这费用是谁承担。小伙子解释,按规定是由申请人在检测前支付的,当然如果官司打赢了,可以要求商家赔付。这不是未见官先打五十大板吗?回家后,我把情况跟家人一说,他们都劝我打消打官司的念头:要先花4倍于衣服的价钱来检测先不算,这官司要是打完一审、二审,花个一年半载是等闲事,作为上班族,我们哪有时间跟人家财雄势大的商家耗得起,请个律师来代理,最起码又要三五千,而且就算赢了也不能要求商家赔付律师费,现在衣服褪色虽然利益受损,但若强行维权,不但不能弥补受损利益,分分钟钟还会把损失扩大了。在家人的多番劝导下,我终于放弃了继续走诉讼渠道维权的念头。         □陈少霞


文章关键词:消费者维权 二审 泡洗 调解协议 衣服褪色 男装

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