手机“陷阱”源源不断“吸费”

　　本报讯 （记者 张琦）近日，消费者刘先生向省消协投诉，不到一个月他预存的150元话费就没了，原来手机一启动就在自动联网；市民李女士也向消协反映，每月她的手机总会被莫名其妙地扣掉几十元钱的上网费。像这样掉进“吸费”手机陷阱的市民还不在少数，今年上半年以来，省消协频频接到类似投诉，都是在消费者不知情的情况下发生了增值业务费用。

　　今年7月初，消费者刘先生给父亲买了一款显示屏大、声音响的仿三星“山寨”手机，之后他就充了150元的话费。可是不到一个月的时间，刘先生就接到父亲电话，说手机欠费了。“我父亲的手机卡，没有月租费和固定的服务费，他也不打长途，平常与家人联系都是市话，一个月最多也就十几二十元，怎么可能不到一个月的时间150元的话费就全没了呢？”刘先生到营业厅打了一份对账单，一看不得了，仅信息流量费就有一百多元。回到家后，刘先生仔细查看了手机，终于发现了门道：手机里有几款游戏是联网的，一启动就产生流量，有时手机启动后就会自动上网。

　　据省消协投诉部工作人员介绍，手机“吸费”案例频频发生，严重侵害了广大消费者的财产安全。目前手机“吸费”陷阱主要包括四种方式：一是通过在增值服务菜单内设置短信陷阱，只要点击就会自动发送短信扣费；二是在系统内绑定某些类似系统功能的定制服务，一旦使用即产生流量或订阅费用；三是内置后门程序，自动拨打声讯电话扣费；四是手机一键上网，只要触动立刻产生上网流量费。

　　随后，记者对省城手机市场进行了走访。采访中，大南门一家手机卖场的负责人告诉记者，“吸费”手机在业内是公开的秘密，其原理很简单，“就是在手机的娱乐功能中设置一些软件，只要手机用户一点开这个菜单，在用户还没明白怎么回事时，手机就自动发送短信，并显示‘已发送短信至×××’字样，此时费用已在用户毫不知情的情况下产生了。这就是大家常常听到的‘吸费陷阱’。”

　　该负责人介绍，一般“吸费”手机在山寨手机中更为多见。在利益驱动下，一些厂家与SP运营商（增值服务提供商）联手，在手机生产时就把SP运营商的软件内置到手机中，埋下一个个收费陷阱。比如，一般的短信项目中，就有所谓的每日一签、娱乐快报、笑话精选等栏目；在多媒体项目中，有MP3铃声下载、待机图片下载等；在工具箱栏目中，有在线地图、黄页、股票在线交易等，一旦用户点击到这些软件，手机就成了一款能自动“吸费”的手机。

　　针对上述情况，昨日，省消费者协会发布2010年第5号消费提示，提醒消费者该如何躲避手机“吸费”陷阱：

　　1.建议消费者最好不要购买山寨手机和一些未通过国家审核的不知名手机；其次，注意避免使用非手机必须功能、短信功能和娱乐功能里最容易内置的吸费项目，如果遇到这类手机功能菜单，最好不要点击。

　　2.消费者如对自己每月的话费有疑惑，一定要及时查询话费详单。一旦发现被莫名收费，最好是查看是否被预定了包月套餐，及时向运营商提出取消包月业务。

　　3.需要特别提醒广大消费者的是，按照国家的相关法律规定，SP运营商收费需要进行二次确认才能收费，但是目前这种吸费的菜单为了获取高额的利益，只能使用违规的方式，所以消费者一旦发现吸费情况，应及时向相关部门进行投诉和举报。