来源：海南网
　　吉林延边的谷先生于去年9月份在淘宝网上购得一件柒牌金属丝夹克，可是没穿几次，原本散发金属光泽的柒牌夹克变得暗淡无光，并出现严重的抽丝开裂现象，已经不能再穿。为了讨个说法，在近两个月里，谷先生多次找了卖家、淘宝网、厂家，但三方各执一词，相互推诿，让谷先生感到投诉无门。更蹊跷的是，这件柒牌金属丝夹克，到底是正品还是假货，又该由哪一方对此负责？竟让人无从得知。

　　　 消费者：新夹克变“蜘蛛网” 投诉多方无结果

　　　谷先生告诉记者，自己于去年9月份在淘宝网甜如意商行购买了一件柒牌金属丝夹克，卖家介绍说这件夹克是专柜正品，标价599元，现价150元出售。谷先生购买了一件夹克，因为天气变冷，这件衣服只穿了三、四次就挂进了衣柜，期间也没有洗过。今年四月，天气转暖，当他打开衣柜打算再穿的时候，发现夹克已经完全变了样：衣服袖口、前后背、两肩处出现严重的抽丝开裂现象。谷先生说，外观受到严重影响，像蜘蛛网一样，已经不能再穿了。虽然买的时候价格还算便宜，但柒牌毕竟是自己一直信任的著名品牌，怎么质量如此没有保证呢？

　　　 随即谷先生联系了卖家和淘宝网，要求退货，但都没有得到正面回复。谷先生又联系了柒牌厂家，厂家曾让他寄回夹克检验是否为正品，但最终也没有给谷先生一个答案就退回了夹克，并以“本公司不负责网络渠道销售的衣服”为由拒绝了他的退货要求。

　　　 谷先生告诉记者说，这件事情发生后，他在网上遇到很多和他一样买柒牌夹克上当受骗的买家，他在淘宝网阿里旺旺上还建了一个“柒牌维权群”，现在群内成员已经有三十多人。

厂家：没有产品通过网络渠道销售

　　　 鲲鹏社记者多次采访柒牌集团夹克服务部经理，对方多次变换说辞，最终承认了谷先生的说法，并表示这件夹克并非公司生产正品：“我们公司的产品全部都是通过专卖店销售，没有通过网络途径销售”。但却不愿意向记者提供任何检测证明。

　　　 淘宝网：会对卖假货商铺实施下架处理

　　　 由于多位网友曾举报通过淘宝购得的产品，质量却得不到保证。这不得不让人怀疑淘宝是否为伪劣商品聚源地。为此，记者拨打了淘宝网消费者服务举报热线，淘宝网表示消费者在购买产品之后，对产品质量或服务不满的，可以14天内可以进行网上投诉，过了期限也可以进行再次反馈，会有相关部门跟进处理。如果买家举证卖家卖的商品是假货，淘宝网也会对卖家进行管理。

　　　 卖家：不知道货品有质量问题

　　　 淘宝网甜如意商铺的回答更让人出乎意料，卖家否认了谷先生购买的夹克是自己的商品，这件夹克也是跟另一个叫HULU31的卖家那买的，而当记者联系到卖家HULU31时，他表示自己对这件商品的质量完全不知情，而这批货是从批发商进货。

　　　 一件小小的夹克衫，竟牵引出厂家、淘宝网、卖家、批发商等多方利益，各执一词，让人摸不着头脑。那么到底谁应该为消费者的损失来买单？在网络商业日益繁荣的今天，网络消费者的利益谁来维护？鲲鹏社记者将持续关注事件的进展。
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