我建设银行账户在2010年08月07月连续扣了6笔费用，每笔费用2元钱，共12元钱，收费项目写着待处理短信款项，收费商户是湖南建设银行。无端收取我12元不明费用。
　　在8月份到10月份打了不下10个电话反映问题，而且进行了投诉，但是湖南工作人员和中国健身银行一直无人跟进解决，并且没有任何人联系我，无人解决问题。电话中客服说是短信通的费用，我记得我没有开过任何短信通，而且我账户变动一直也没有短信回复，后来经过固定电话取消短信通服务和短信取消短信通服务均被告之我未开通短信通服务，后来再次多次致电95533查询确认我没有开通短信通服务，我质疑他们收的费用到底是什么费用，让他们答复，他们答复不上就说会填单找相们只是受理部门，只能反映到相关问题，对于之前反映N次问题没有回复的问题，客服表示他们只能发催办，没办法解关部门和技术部门解决，可是已经过去一个月了，但是一直没有解决

　　今天10月16号再次接到建设银行的短信，说我短信服务因未交费已经暂停卡的使用了，并且让我去补足款项。最后一次致电95533。客服1282表示他决。

　　首先建设银行服务不到位，N次致电客服不能解决问题

　　第二建设银行收取多次不明费用，没有给出收费的原因,(说短信通，但是我没有开通短信通，没有享受到短信通的服务) ，费用不明，存在欺诈行为。

　　第三建设银行自动扣费，不经过本人同意，并且收取不明费用，存在严重的诈骗行为，十几元钱不多，但是可能不知道多少人都被湖南建设银行偷着收取费用了。

　　求维权网解决问题

　　希望给出扣款的具体理由。

　　第二退换我扣费钱共12元（之前的六笔）+6元（这次没收但是已经短信通知在卡里自动扣除）并保证以后不乱收费

　　第三投诉N次无果很是气愤，希望给出一直没解决的原因，我电话费都N多了。不是为了我自己的这几次钱，主要是真的不晓得建设银行湖南分行用此招数骗取了多少消费者的两元钱，诈骗多少无辜人员的钱财。

【编辑：黄丽红】