我是北漂一族，孩子在老家，从出生就开始吃贝因美，袋装的，盒装的，桶装的吃的都没问题，一直很健康，但是在9月份中秋之前，想着和老公一起回去，看到福连家有贝因美奶粉，当时搞促销，就定了两箱，准备拿回去，福连家客服说新品，增加营养呢，没和我说配方不一样，我也是一直太相信他们了，就拿回去了，后来我们家孩子从10月6号开始吃他们这个奶粉就开始拉肚子，一天还几次，一开始以为是着凉，一直去医院看，吃了好多药都不管事，过了20多天，后来我妈就觉得可能是奶粉问题，家里人又去买以前的贝因美奶粉，孩子吃了过一天就不拉肚子，一天拉一次，原来就是我带回的奶粉问题。后来我就给福连家客服打电话，他们说不给退，也不给换。说奶粉没问题，是我们家孩子不适应。无奈又给贝因美客服打电话，贝因美和我说找福连家，他们都在相互推卸责任，还说奶粉没问题，可以打315投诉，后来我急了，我说那行，你们不管，我这些奶粉不要了，我们家以后不吃贝因美了。那个客服才说那我给你联系经销商。第二天经销商是联系我了，说是可以给我换，我说换也行，能不能给我寄到老家，我给你寄回来，省的我一趟一趟的跑，她说不行，这会产生费用，我老家河北很近，邮费最多20块钱，这点钱都舍不得，我想人家公司可能算账也不容易，算了吧，那给我换也行啊，我自己掏邮费呗，他们说14个工作日换，怎么这么点事还这么久，说没库存，真是哭笑不得，这么大公司没库存，无奈我也没办法，我说他们奶粉问题，他们就是不承认，说我可以投诉315，而且还说个人检测奶粉，很贵，我也懒得和他们折腾。而且不敢给孩子转别的奶粉，怕不适应，只能接受换原来的奶粉。可是我现在已经等了14个工作日，没人和我联系，上周催，说这周，这周都快过完了，还没给我打电话。我真是无奈了，今天看到这些帖子，我也想出来说一下，奶粉公司真是大爷，现在多美滋又闹结石，我真不知道该给孩子吃什么的了，贝因美奶粉太乱，而且商场的和孕婴店还不一样，同一样的奶粉，包装口那有一点差别，我们家孩子吃老家的拉的就是绿色的，超市发商场就是正常黄色的。难道他们给我们乡下的就是次品，城市里的就是正品，真搞不懂，而且现在这种新品包装没有原来的好，还说新品，增加营养，误导消费者，养个孩子真不容易，可怜天下父母心！我现在都不想换了，我想把奶粉退了，可是贝因美是不可能给我退的。真不知道该怎么办。(维权万里行

)