大众网 经济导报 世纪保网长春联合报道（记者 赵洁于传将江浩）2010年5月份至7月份，太平洋保险长春某支公司500多名代理人集体离职，后因迟迟拿不到押金，遂向权威保险投诉网站――世纪保网投诉，标题为《工资不发押金不退，太平洋保险代理人何时走进春天里》。投诉帖子随即被网站转载于国内各大论坛，24小时内即引起过千人的跟帖和数万人的关注。

　　随机世纪保网联合大众网、经济导报奔赴长春实地调查情况，投诉人指出 500多代理人集体请辞和押金被扣是”朝阳支公司”领导翟某的个人行为，引起公愤而直接导致了事件激化，但从深层次原因来看，太平洋保险公司对基层分支机构的管理脱节，分支机构欺下瞒上，才是事件幕后真正的原因所在。

　　500多名代理人被“自保”否则不予转正不发工资

　　2010年11月17日，张宏伟告诉记者：“进公司后，我们发现跟招聘时的许诺完全不一样，首先需要先交培训费190多元，考完代理证后，还要买一份自保件，每份保费不低于50元。公司告诉我们说这个是规矩，必须要买！不买不给予转正，为了拿到太平洋当初许诺的工资，我们每个人只能都购买了一份自保件，是太平洋人寿为期一年的意外险保单。”

　　“买了自保件后，公司又让我们交500元押金，说是交了押金，才能成为太平洋公司的正式员工，不交押金，就不能成为正式员工，所以我们每个人都不得不再交了500元押金”。2010年11月18日，陈清告诉记者：“过了两个月，我们都没有拿到公司当初承诺的工资，而这个时候，支公司搬家，公司负责人要求我们再买一份自保件，参加公司所谓的搬家荣誉宴，首期保费不得低于3000元。公司好多人被逼无奈，不得不再次自讨腰包，再购买一份自保件，分别是太平洋人寿的“金泰人生”“宏福人生”。到这个时候，公司当初承诺的工资一分未得，我们已经付出了3700元左右”。

　　想辞职押金条被收走想退押金没门

　　“更让我们气愤的是，当初承诺的工资，我们已经不要了，只想要回我们入司时候交的押金。但是太平洋公司把押金条全部收走了，就是迟迟不给我们退押金。”2010年11月18日，赵志毅告诉记者：“当初告诉我们三个月后退押金，但是现在已经远远超过3个月了，还是不退！我们的押金条都被收走了，现在手上没有任何证据，真担心太平洋会不会赖掉我们这笔钱。”

　　“我们向太平洋总公司投诉，结果95500电话客服人员不予受理，告诉我们吉林的一个电话，让我们到哪里投诉，打过去却是一个空号！”。一个不愿透露姓名的太平洋核心岗位人士告诉记者：“实际上，我们已经多次向吉林省公司和长春中支公司反应和举报，一直不给处理，反而倒过来打击举报人，让其下岗一个月。”

　　据调查，太平洋长春”朝阳支公司”由于增员迅速，被吉林省公司树立增员先进典型，并在全省视频工作会议上公开表扬，要求全省机构共同学习。但由于大批营销员愤愤离职，导致人力从最高峰的600多人，突降到30多人，让吉林省公司和长春支公司领导非常尴尬。而”朝阳支公司”领导因虚增人力获得个人利益，不给代理人办理离职手续，扣押代理人押金长达近半年仍然不发。据太平洋内部人士提供的相关报表反映，8月中旬，”朝阳支公司”在职人力仍然高达433人，但实际人力已不足40人。而出于某种考虑，太平洋吉林省公司和长春公司一直不闻不问。至于代理人的利益，对比起，你已经被“代表”！　

　　半年过去了，代理人押金至今杳无音信
　　“朝阳支公司”领导以管理人员和高薪名义虚假招聘，在员工发现受骗离职后，”朝阳支公司”领导又扣押离职手续半年之久，直接导致事态激化，员工纷纷向保监局和劳动监察局举报，但即使这种情况下，长春中支公司依然没有让直接领导人办理员工离职手续。

　　一位代理人反应，在她到长春中支交涉时候，中支一位工作人员讲，办理离职退押金，手续其实很简单，但你们情况比较特殊。其他代理人反应：所谓情况比较特殊，是因为该公司领导被太平洋吉林省公司评为增员典型，在全省视频会议上公开表扬，如果大家都办理了离职手续，公司在职人力只剩下10-20人。会让中支公司和省公司的面子会很难堪。

　　太平洋保险基层管理混乱资产安全让人堪忧

　　虚假招聘：许诺高额工资和管理岗位

　　11月的长春，刚下过一场大雪，冰冷寒风里，怀孕7个月的邱成在同事们扶持下，小心翼翼地走进世纪保网调查专员的房间，反应其在太平洋所遭遇的不公平待遇。而在她之前，世纪保网已经接待了8批前来投诉的原太平洋”朝阳支公司”员工。

　　“招聘我们进司的时候，跟我们讲，太平洋是家大公司，每个月有1千元工资，而且还可以带薪学习三个月，另外三个月只要做成一笔业务，还可以继续拿工资。结果进司后，等了三个月才拿到一次工资”。冯鸣气愤地说道。记者长春调查期间，更多人反应：招聘入司的时候，没有跟我们讲做业务员，而是说让我们做办公室管理或者内勤。

　　另据调查，太平洋”朝阳支公司”于2010年2月份开始“筹建”，到5月底，共举办培训班12期，短短三个月期间，招聘人员超过1200人，其中第十二期的培训人员就超过150人。而这1200多人，均被太平洋以“高薪、内勤、做管理”的名义招聘入司，发现受骗后，大部分人愤愤离职，目前仅留下10多人。

　　“每一个从这里离开的人，都伤痕累累！内心充满了抱怨、对太平洋及保险行业的愤怒！这样心态的人太多了！”一位不愿透露姓名的，太平洋公司的核心员工告诉记者：“在公司筹建方案里面，就有很多嫌疑，设了很多陷阱，到现在，都有很多人在打官司！”

　　入司规矩：交培训费、押金、买自保件

　　2010年11月17日，张宏伟告诉记者：“进公司后，我们发现跟招聘时的许诺完全不一样，首先需要先交培训费190多元，考完代理证后，还有买一份自保件，每份保费不低于50元。公司告诉我们说这个是规矩，必须要买！不买自保件不给予转正，所以为了转正，为了拿到太平洋当初许诺的工资，我们每个人只能都购买了一份自保件，是太平洋人寿为期一年的意外险保单。”

　　“买了自保件后，公司又让我们必须交500元押金，说是交了押金，才能成为太平洋公司的正式员工，不交押金，就不能成为正式员工，所以我们每个人都不得不再交了500元押金”。2010年11月18日，陈清告诉记者：“过了两个月，我们都没有拿到公司当初承诺的工资，而这个时候，支公司搬家，公司负责人要求我们再买一份自保件，参加公司所谓的搬家荣誉宴，首期保费不得低于3000元。公司有好多人被逼无奈，不得不再次自讨腰包，再购买一份自保件，分别是太平洋人寿的“金泰人生”“宏福人生”。到这个时候，公司当初承诺的工资一份未得，我们已经付出了3700元左右”。

　中支公司瞒上欺下？经营业务还是“经营”领导
　　由于翟廷杰的混乱管理，太平洋代理人继续向吉林省公司反应问题。长春中支随即组成了调查小组。小组成员包括：个险部经理赵薇、培训部经理刘庆舒、人管部经理田小莉。据代理人反应，调查小组刚开始找我们谈话了解情况，但结果还是不了了之。2010年11月17日，一太平洋员工向记者反应：“调查小组还告诉我们，说你们要学会经营你们老总，是你们心态不好。这份谈话录音我们现在还保留着，真是岂有此理！”

　　基层管理若失控资产难说很安全

　　代理人最后向记者反应：大家最后被逼无奈的情况下，只好向总公司反应情况，但是又不知道通过什么渠道把真实情况报上去，只能打95500，但是客服人员又要求我们向吉林省公司反应。“我们感觉（太平洋保险）总公司对基层的情况，其实并不了解！”。一代理人组后感慨道。

　　任何一个政府、组织或公司，如果基层的声音不能向高层传递的时候，就意味着这个组织、公司已经到了一个危险的失控边缘，如果在这个组织或公司中，中级机构再瞒上欺下，那更意味着已经到了快要变革的地步。一个长春中支通过虚增人员就让太平洋损失了百万资产，更为重要的是消费者口碑的流失，那么在全国太平洋的基层机构中，还有多少个“长春中支”？相信国内三大保险巨头之一的太平洋公司，一定会高度重视此事，加强基层机构的管控。毕竟作为一家国有保险公司，在国资管理上，太平洋总公司有着更大的社会责任。

　　领导矢口否认太平洋“朝阳支公司”系列问题

　　承认收取押金，押金未退系保单件出问题

　　在记者问到“朝阳支公司”有无收取押金和押金返还，最长需要多少时间时，翟总没有对“朝阳支公司”这个称谓提出异议，只表示：收取押金这个事情是无可厚非的。员工离职退还押金的时间，最长是在3个月内（返还）。当问到有无代理人离职超过3个月未退还的情况出现时，翟总表示，从她查到的情况，除非是保单件出现什么问题，否则我们都会返还（指在3个月内）。但从投诉人提供的录音反应的情况来看，太平洋长春中支工作人员表示，员工离职押金返还一般在1个月内，最长时间不超过2个月。

　　对500人集体辞职，朝阳支公司领导称系统可查

　　当记者提到“朝阳支公司”有无出现上述情况时，翟总没有正面回应，只表示，你（记者）只是通过电话打过来，对我们公司的实际情况又不了解，但是我们的系统里面都可以“调”，入司多少人离司多少人，都可以在系统里面查到。并同时问调查人员，你怎么证明你是记者？

　　“朝阳支公司”宣扬要用法律维护自己的利益

　　当记者问到这个问题时，翟总开始强调她对记者不熟悉，不想在电话里面谈这个事情。建议记者找公司相关部门了解情况。当记者再次询问，向公司哪个部门了解情况时，翟总回应：她也不知道是哪个部门，咨询后再告诉记者。当记者第二次询问，“朝阳支公司”是否是2月份开始筹建时，翟总强调不希望看到一些“乌七八糟”的事情发生，否则她将走法律程序来维护自身利益。

　　朝阳支公司领导称：代理人自愿上自保件？

　　翟总回馈：这个公司没有要求，都是自愿行为。并反问：“是要求，你就会去做吗？这又不是强制行为！”翟总表示：买保险对咱自身是一件有利的事情，大家都是公民，都有一定的自理能力，这几百（代理）人，都会这么傻吗？都是这么没有有素质有能力的人吗？当记者再次追问是否是这些代理人自愿上自保件时，电话随即中断，再次拨打时，显示翟总电话已经关机。

　　保险代理人制度本身就存在很多弊端

　　被欺骗入行的太平洋保险代理人

　　2010年11月15日，世纪保网调查专员赴长春进行为期一周的实地调查。在长达5天时间里，共接待了54名代理人。一批批原太平洋保险长春”朝阳支公司”的代理人，纷纷向世纪保网倾诉他们所遭受的极端不公平之遭遇。

　　“招聘我们进司的时候，跟我们讲，太平洋是家大公司，每个月有1千元工资，而且还可以带薪学习三个月，另外三个月只要做成一笔业务，还可以继续拿工资”。冯鸣告诉记者。

　　据调查，更多人反应：招聘入司的时候，没有跟我们讲做业务员，而是说让我们做办公室管理、财务、司机或者内勤。太平洋”朝阳支公司”于2010年2月份开始筹建，到5月底，共举办培训班12期，短短三个月期间，招聘人员超过1200人，而这1200多人，大多被太平洋以“高薪、内勤、做管理”的名义招聘入司，发现受骗后，绝大部分人愤愤离职，目前仅留下10多人。

被敲诈自保的太平洋保险代理人

　　2010年11月17日，张宏伟告诉记者：“进公司后，我们发现跟招聘时的许诺完全不一样，首先需要先交培训费190多元，考完代理证后，还要买一份自保件，每份保费不低于50元。公司告诉我们说这个是规矩，必须要买！不买不给予转正，为了拿到太平洋当初许诺的工资，我们每个人只能都购买了一份自保件，是太平洋人寿为期一年的意外险保单。”

　　“买了自保件后，公司又让我们交500元押金，说是交了押金，才能成为太平洋公司的正式员工，不交押金，就不能成为正式员工，所以我们每个人都不得不再交了500元押金”。2010年11月18日，陈清告诉记者：“过了两个月，我们都没有拿到公司当初承诺的工资，而这个时候，支公司搬家，公司领导人要求我们再买一份自保件，参加公司所谓的搬家荣誉宴，首期保费不得低于3000元。公司好多人被逼无奈，不得不再次自讨腰包，再购买一份自保件，分别是太平洋人寿的“金泰人生”“宏福人生”。到这个时候，公司当初承诺的工资一份未得，我们已经付出了3700元左右”。

　　被扣押押金的太平洋保险代理人

　　“更让我们气愤的是，当初承诺的工资，我们已经不要了，只想要回我们入司时候交的押金。但是太平洋公司把押金条全部收走了，就是迟迟不给我们退押金。”2010年11月18日，赵志毅告诉记者：“当初告诉我们三个月后退押金，但是现在已经远远超过3个月了，还是不退！我们的押金条都被收走了，现在手上没有任何证据，真担心太平洋会不会赖掉我们这笔钱。”

　　“我们向太平洋总公司投诉，结果95500电话客服人员不予受理，告诉我们吉林的一个电话，让我们到哪里投诉，打过去却是一个空号！”。一个不愿透露姓名的太平洋核心岗位人士告诉记者：“实际上，我们已经多次向吉林省公司和长春中支公司反应和举报，但是他们官官相护，一直不给处理，反而倒过来打击举报人，让其下岗一个月。”

　　据调查，太平洋长春”朝阳支公司”由于增员迅速，被吉林省公司树立增员先进典型，并在全省视频工作会议上公开表扬，要求全省机构共同学习。但由于大批营销员愤愤离职，导致人力从最高峰的600多人，突降到30多人，让吉林省公司和长春支公司领导非常尴尬。而”朝阳支公司”领导为虚增人力获得个人利益，不给代理人办理离职手续，扣押代理人押金长达近半年仍然不发。据太平洋内部人士提供的相关报表反映，8月中旬，”朝阳支公司”在职人力仍然高达433人，但实际人力已不足40人。而出于某种考虑，太平洋吉林省公司和长春公司一直不闻不问。至于代理人的利益，对不起，你已经被“代表”！

　　道德缺失的代理制和道德冷漠的保险资本

　　太平洋保险代理人的生存困境，绝对不是保险行业的个例，而是保险行业的一个缩影！据统计世纪保网3年就接到多起关于虚假招聘的投诉，国内也有多家媒体进行报道。2007年，世纪保网曾对保险行业的虚假招聘做过专项调查，发现保险公司在招聘时，仅仅代理人岗位名称就有122种，其中新华人寿高达101种。有些岗位名称更是闻所未闻，比如：女性主管、业务策划助理、特许筹备部经理、应往届毕业生新秀计划、挑战高薪人员等。

　　保险代理人在整个保险行业的食物链中，处于行业的最底层。与保险公司的关系是不平等的代理关系：你不是我的员工，所以我可以不给你工资，社保、展业费用，不承担雇主的任何义务。但是你必须接受我的管理，所以你必须接受考勤、培训、管理和考核。如果不高兴，我可以随时开除你（当然我的说法会很文雅，不是开除而是解除代理关系）。至于你的续期佣金，那是不用想的，肯定没有。至于你的押金退还，对不起我很忙，请遵守公司管理制度，等我空了自然会给你办理。

　　一个权力义务极不对等的代理制，一定是一个极不道德的代理制！而资本的本质是以最小的代价追求最大利润，在没有外界监管或监管不到位的情况下，资本不可能主动表现出任何道德属性。而那些进入保险业的民营或外资资本，在代理制还是员工制的选择面前，更是毫不遮掩地流露出贪婪的本来面目。

　　对外经贸大学教授王国军曾经这样表述：改革开放30年了，我们的保险业没有在国家经济的发展中起到积极的保驾护航的作用。就是因为过去更多是依赖保险代理人、保险代理公司。因此无论从国家发展的角度，还是保险代理人自身的需求来讲，保险公司应该尽快取消代理人制。因为这是一个极不不道德的制度！

　　“太平洋寿险”朝阳支公司””系子虚乌有非法营业

　　然而，更为荒唐的是，记者调查发现，太平洋寿险”朝阳支公司”是一个并不存在的机构。

　　调查中，部分离职代理人提供给记者的应聘登记表抬头均是“太平洋寿险长春”朝阳支公司”（筹）应聘登记表”，地址是“吉林省长春市人民大街7457号金士百大厦9楼”。记者前往该处却发现，位于该地址的机构并不是太平洋寿险”朝阳支公司”，而是太平洋寿险长春市南关支公司。

　　业内人士告诉记者，保险公司筹建新机构需要向地方保监局申请，取得《筹建批复》之后才能开始筹建；开业之前还要通过地方保监局开业验收，验收达标取得《开业批复》之后才能开业。而这两个批复文件都是要在地方保监局官网公示的。

　　11月25日，记者登陆吉林保监局官方网站，在“行政许可”栏里既没有查到“太平洋保险”朝阳支公司””的《筹建批复》，也没有查到《开业批复》。令人蹊跷的是，吉林保监局官方网站和太平洋保险官方网站都没有关于“太平洋保险”朝阳支公司””的任何资料。

　　然而，据吉林保监局的《吉保监复〔2010〕264号》文件显示，今年8月4日吉林保监局批复了太平洋人寿保险长春市南关支公司的开业请示，南关支公司经理正是翟廷杰。

　　据此足以认定，太平洋寿险”朝阳支公司”是一个从来没有存在过的机构。时至今日，“太平洋寿险”朝阳支公司””这家并不存在的机构依然在忙于补充营销员人力。11月25日，记者仍然在大中华人才网等多家网站看到关于“太平洋保险”朝阳支公司””充满各种诱惑性的招聘信息。

　　去年泰州新华人寿3.5亿元非法集资案，被中国保监会查处时发现，犯罪嫌疑人的办公地点竟然也与新华人寿泰州中支在同一幢楼，同样打着新华人寿分支机构的招牌！而假机构也一直是中国保监会重点打击和查处的违法事项。希望借此引起监管部门的重视，保护消费者及其代理人的合法权益！