来源：青岛新闻网

　　吕先生向记者展示他收到的警告短信

　　吕先生的就诊病历

　　青岛新闻网12月9日讯 11月28日，市民吕先生在苏宁电器李村店购买电器时，与售货员发生口角，气愤不过的吕先生找到该店的店长寻求说法，不想在争执中却被对方划伤。更令吕先生瞠目结舌的是，当他表示要投诉于媒体之时，居然不断收到威胁短信，说：“青岛的媒体你就不用想了！青岛的每一个记者，包括报纸！网络！电视台！都是我们苏宁的哥们！我们一起唱歌吃饭！他们能给你报道？做梦！”他们的解决方案只有一种：送一份礼品。

　　记者近日在李村公园附近见到了吕先生，他向记者讲述了让他愤懑不已的事情经过，以下是他的讲述：

　　买东西“太专业”遭店员辱骂

　　11月28日，我在李村苏宁电器商场准备给父母购买一台抽油烟机，因为我对电器比较了解，所以对机器的一些细节问题反复向女导购员咨询，例如在宣传资料中，一款油烟机的灯泡标为1.5瓦，但是我观察应为20瓦。我关于一些技术参数的提问让她难以回答，也引得她很不痛快。“你怎么这么明白？单页上印错了！”导购员不满地说，“你到底买不买？你问得我脸都红了，看不到我的同事都瞅我？”在我准备离去时，导购员甚至说出了一句脏话：“XX,听不明白！”我本来心脏就不太好，一听这话，心跳马上上来了。我说：“你再说一遍！”女导购员说：“说你来？”我说：“为什么我刚走你就骂人？”她说：“你还真能听出巧话来！”

　　向店长“讨说法”却被划伤

　　随后我来到商店的负一层，找到了该店的店长王先生。我向店长提出，售货员应该给我赔礼道歉。“我手下还有骂人的员工？骂没骂人，我还得核实一下。”过了一会，店长核实之后回来了，说：“这事就这么过去了还不行？不用任何程序，我签字送给你一份礼品。苏宁有专门处理这种事的礼品。”

　　我一听更火了，骂了人给份礼品就算？我说我不要礼品，我一定要找售货员给我赔礼道歉！我起身就走，这时店长过来拉扯我，刷的一声，左胳膊突然被划出了一道5厘米的伤口。这也就是10秒钟的时间，我都不知道是怎么划伤的，事后想来，可能是指甲、领带夹或者纽扣什么划伤的，血一下子流了出来。

　　店长看到我受伤了，说：“不好意思伙计，我给你礼品。”我说，划伤这事先不谈，我还是要售货员给我道歉。15分钟后，那位女售货员下来了，看也没看我，说声：“哥，对不起！”扭头就走。

　　这也算道歉？我说，我需要她真诚地对我说声“对不起”。店长说，我给你三个解决方案：第一个，报案，这里没有你的证人，你以为警察还真能把我带走？第二个，去前台领份礼品；第三个，先去看伤，医疗发票给我带回来，我全给你报。做CT不也就是200元？我给你报了！

　　事情到了这里，我觉得真不是“礼品”、“赔偿”能够解决的了。消费者要个真诚的道歉，要个诚恳的解决态度就这么难？我说，我给你们留下我的电话，你们要想明白了，给我来个电话；如果不给我道歉，我要投诉到苏宁南京总部，我要向媒体曝光。对方说：你快去找媒体曝光吧！你知道苏宁每年投给媒体的广告费有多少？说到这里，屋里6位苏宁的员工，一起哈哈大笑起来。

　　想投诉媒体却被告知：青岛的记者已被“全搞定”

　　协商不成，吕先生表示要将此情况投诉于媒体。但是没想到却换来不明短信的“警告”：青岛的所有记者已经被苏宁搞定，包括报纸、网络、电视台的记者都是苏宁的哥们，他们不可能作报道。

　　吕先生表示，他经常会在半夜收到语言更激烈的警告短信，有时凌晨2-3点还有骚扰电话，打响一声就关了。这让本来心脏就有问题的他更是坐卧不宁，心跳加速。“如果真像他说的那样，那消费者的权益还能得到保护吗？商家的气焰真就嚣张到无人监督的地步？”吕先生说。

　　当记者试着拨打给吕先生发短信的手机号码时，提示音却提示为无法接通。记者拨通了苏宁总部4008365365反映了此事，工作人员称，未查到吕先生就此事的投诉记录，希望吕先生与他们联系，将对此事进行调查。吕先生说，他已5次打电话投诉此事，有3次由苏宁电器青岛分公司答复此事，两次没有回复。

　　记者拨打了苏宁电器青岛分公司的电话83622888，总机工作人员给了一个83668718的服务电话，从上午10:30到到12时，此电话一直没有拨通。就此事的进展，青岛新闻网将继续关注，也希望苏宁方面就此事给予反馈。（青岛新闻网记者）

　　附吕先生收到的部分警告短信（由吕先生本人提供）：

　　1 青岛的媒体你就不用想了！青岛的每一个记者，包括报纸！网络！电视台！都是我们苏宁的哥们！我们一起唱歌吃饭！他们能给你报道？做梦！

　　2 什么？小么哥！告诉你，他也收钱！他收钱，记者喝汤！彪子！

　　3 划伤你不假！但又没骨折！我们不是拿不出几百元医疗费！但那得我们自己拿钱！你来公司领份礼品了结这事！苏宁有礼品！