合同

合同上退款的细节

　　半岛网10月22日消息 “交钱前说不想学的话，可以退学费，可交完钱后就不是这回事了。”近日，市民张女士向记者反映，自己在华尔街英语中环广场交了18800元的学杂费，上了一天的课后想退学，可学校不给她退学费。学校称学生在正常上课中，没接到学生的退学申请。

　　交钱前学校承诺“不满意可退学费”

　　10月12日，市民张女士接到北京华尔街英语培训有限公司的电话，称该公司最近搞“提前交580元，优惠5800元”的活动，张女士正好有学英语的打算，“既然有这么好的机会，干脆就报上吧！”心里暗自高兴的她，下班后就到华尔街英语中环广场青岛分公司交了这笔费用。

　　接下来的几天，华尔街英语的工作人员天天打电话，向张女士讲述学习英语的好处，她也一直在犹豫要不要报名。“学校的工作人员梁女士承诺我，报名后，如果对课程不满意，可以退学费。”张女士听了梁女士的话，觉得不想学了可以退款，消除了她之前的疑虑。于是，在14日她到学校交了18800元的学杂费。

　　不满意想退学，校长却说没钱退

　　10月16日，张女士参加了一天的英语学习，她发现学校教学方式跟她所想要的完全不同，就去找梁女士要求退学费。“梁女士知道我要退款后，没有向学校领导汇报，直接告诉我，‘不可能退钱，你想想都开始上课了，合同都成立了’。”张女士说。

　　随后，张女士找到了该学校的副校长。 “副校长跟我说，‘为了你的事，我们已经好几个晚上凌晨1点多才回家了，再说华尔街英语是一家美国公司，只有2000块钱备用金，没法退。’他所说了一堆敷衍的话，就是不想给我退钱。”张女士很气愤的说。

　　合同上写的很清楚：入门课后7天内且在第一单元学习期提出退学，甲方同意乙方退学，学费将退还乙方。“前几天，我就发了邮件申请退学了，可一直没有任何消息。22号就是签订合同的第7天了，如果再不退学，我怕以后就更难退了。”张女士担心的说。

　　华尔街英语：学员在正常上课当中

　　下午，记者电话联系了华尔街英语中环广场青岛分公司的工作人员姜女士。听到记者提及张女士退学的事情，姜女士很吃惊的表示，“没有这回事啊！这位学员在正常的上课过程当中。”

　　当记者一再强调张女士当面向记者表示想退学，学校不给退学费的情况时，姜女士说，“我们没有接到这位学生正式的退学申请，还不知道她有想退学的想法。这位学生刚刚开课，要有适应的阶段，可能出现了情绪上的波动。我们学校是正规的企业，完全有能力跟学生沟通好。”随后，姜女士以有事情要忙为由挂断了记者的电话。记者再次拨打姜女士的电话，一直无人接听。

　　随后，记者拨打了该学校的前台电话，接电话的工作人员了解情况后回复，“校负责人现在还在外地，学生如果想退学，学校一切按流程走。”

　　律师：学生在规定日期内有申请退学证明 学校就该退款

　　下午4点左右，记者电话联系了山东海师律师事务所的冯兆伟律师。针对此事，冯兆伟律师认为，“学生当天提出了退学申请，学校就应该在特快专递件上提示学员的退学通知，学生就可借此来证明申请退学日期。如果学生有其它的证明，如邮件、传真等都可以，只要是符合学校规定的退学日期之内，学校都应该按合同要求给学生退款。”

　　另外，冯律师还表示，如果学校不履行合同，学生可以采取两种措施。一是向教育局投诉，教育局有相关的部门管理这些事情。二是向法院诉讼。

　　文/图 王君莉 孙贴静 (品牌观察网)