“订了厦门心鲜乳业6个月的羊奶送一个半月，今年还有两个月迟迟没人给我送货，向公司反映得到的回复是，你爱告就去告吧。”福州市民段女士向福建315直通车反映。

　　今年春节，厦门心鲜乳业在段女士居住的社区做活动“订6个月送一个半月”，于是段女士就向厦门心鲜乳业金山经销商订了6个月羊奶付了990元。“今年5月份心鲜羊奶停止了送奶，我电话联系，送奶员称老家江西有水灾要回家看看暂停送货。我们这一等就是一个月，而且再和他电话联系也联系不上。于是我们向厦门心鲜乳业总部反映，工作人员告诉我们经销商跑了。”段女士说，“我们找总部找了两次，工作人员之前还说给他们一点时间处理。可前天联系总部，得到的答案是：我们也是受害者，你爱告就去告吧。还表示各经销商的优惠总部不认可有经销商自己负责。工作人员还指责我们‘谁叫你一次付那么多’。”

　　段女士认为：“我们购买时因为信任心鲜这个牌子。现在他们一句话，经销商的行为他们不负责就推得一干二净了。我感到很失望。”

　　福建315直通车接到段女士的反映后，联系了厦门心鲜乳业福州区域经理陈经理。陈经理告诉我们，这种情况也是第一次碰见，目前公司已经报警。但是由于经销商给消费者提供的发票收据并不是公司盖章的正规收据发票，无法正常给消费者送货，目前公司还未得出解决方案，能做的是等待破案。陈经理说：“客观地来讲，我们也是所害者，现在能做的只能建议消费者报警。”福建315直通车提醒消费者购买预定品时要索取正规发票以免发生纠纷无处投诉。